Términos del servicio

📄 Términos del Servicio – Silkxi Cosmetics

Al realizar una compra en Silkxi Cosmetics, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Información General

Silkxi Cosmetics es una tienda online dedicada a la comercialización de productos cosméticos corporales y capilares en Colombia. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Productos

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores y presentaciones pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.

Los productos son de uso cosmético externo y deben utilizarse siguiendo las recomendaciones indicadas.

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. Silkxi Cosmetics se reserva el derecho de modificar precios o promociones en cualquier momento.

4. Pagos

Los pagos se realizan a través de plataformas seguras. Una vez confirmado el pago, procederemos con la preparación y envío del pedido.

Silkxi Cosmetics no almacena información financiera de los clientes.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la transportadora.

6. Cambios y Garantías

Por tratarse de productos de uso personal, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión o preferencia de aroma.

Se aceptarán cambios únicamente en casos de:

Producto defectuoso
Producto incorrecto
Daños durante el transporte

El cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas tras la entrega, enviando evidencia al WhatsApp oficial.

7. Uso del Sitio

El cliente se compromete a proporcionar información veraz al momento de realizar su compra. Silkxi Cosmetics se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos o con información incompleta.