📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – Silkxi Cosmetics

En Silkxi Cosmetics trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestras clientas. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

🛍️ Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no realizamos devoluciones una vez el producto ha sido abierto o utilizado, por motivos de higiene y seguridad.

Sin embargo, aceptamos cambios o reposiciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica.

• Producto incorrecto enviado.

• Daños ocasionados durante el transporte.

En estos casos, el cliente debe notificarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica al WhatsApp oficial.

---

💰 Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente cuando:

• No sea posible realizar reposición del producto.

• El pedido no haya sido despachado aún.

Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

---